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购车时你被“潜规则”过吗?记者走访多家4S店

发布:admin06-11分类: 汽车

  原标题:购车时,你被“潜规则”过吗?记者走访多家4S店 贷款购车都收“服务费”

  现在,越来越多的家庭都有私家车。买车的人多了,购车过程中,出现的问题也多了起来。前段时间,备受关注的“西安奔驰女车主维权”一事,最终以换车退费,双方和解的方式告一段落。事件经过热议发酵,还曝出了一些汽车行业的“潜规则”,其中就包括“金融服务费”。那么这个金融服务费究竟是什么费?它的存在,是普遍现象吗?在长春,如果买车,消费者会被收取这一费用吗?除了金融服务费,还有没有其他方面的收费?带着种种疑问,记者以消费者的身份走访了长春市四家不同品牌的汽车4S店。在几家店,记者都表示,要贷款购车。

  记者走访第一家4S店时,销售人员介绍,全款购车和贷款购车的车款是相同的,没有优惠。不过,在店内贷款购车,需要交付2000元钱,这笔钱,叫做“服务费”。并且,贷款购买车辆,必须要在店内购买车险。在第二家4S店,销售人员同样提出了2000元服务费。与第一家4S店销售人员的回答如出一辙,这家4S店的销售顾问说,服务费是贷款购车必须缴纳的,车险也需要在店内购买。在记者的追问下,这名销售顾问还表示,不论全款还是贷款购车,消费者都要交上牌、办理车籍的费用。在第三家4S店,同样是贷款车辆必须在店内保险,并收取服务费和代办相关业务的费用,只是收取的价格有所不同。在最后一家4S店,销售人员告诉记者,消费者需要交上牌照、办理车籍的相关费用800元,贷款购车的2000元服务费,销售人员明确表示,这笔服务费,就是金融服务费。与前三家4S店不同,在这里,不论全款购车还是贷款购车,车险都要在店内购买。

  几家4S店走访下来,记者发现贷款购车都要收取金融服务费,服务费的金额随着不同车型而定,价格越高,服务费越高。并且都要强制购车者在店内购买商业保险,或办理车辆手续的代办费用。这样看来,4S店收取这些费用,已经成为一条产业链,4S店,销售人员,金融机构等都能从中受益,那么这种费用,消费者是否知情?又该如何面对?在对多名私家车主的采访中,几位贷款购车的车主表示,为了图个方便,他们选择在店内办理所有环节,并不清楚购车费用的明细。而另外几位车主则认为,4S店收取的金融服务费等费用不合理。但接受采访的几名车主都表示,当初购车时,对4S店的收费项目,即便有过不情愿,但最后还是交了钱。

  所谓金融服务费,是指金融机构提供金融服务收取的费用。据全国工商联汽车经销商商会《2018年汽车经销商对厂家满意度年度调查》数据显示,有53.5%的经销商2018年经营亏损。一方面,国内汽车行业的金融渗透率越来越高,另一方面,汽车销售行业持续萎靡,并且竞争激烈。新车销售环节难以获利,经销商不得不将目光投向贷款、保险、维修保养等环节,通过衍生业务来弥补销售的亏损。收取金融服务费也是扩展盈利的一种方式。但4S店和汽车厂商都不是金融机构,没有资格和权力收入金融服务费。如果这笔费用直接写入发票,并冠以“金融服务费”之名,则显然不合法。

  吉林常春律师事务所律师孙柏松表示,消费者有自主选择其所消费内容和购买产品的权利,如在购买产品过程中,被要求强制购买,或搭配购买,绑定购买,都属于违法行为。消费者有权拒绝,也可通过诉讼途径,来撤销相应的合同,或要求返还相应的款项,赔偿自己的经济损失。《汽车销售管理办法》第十四条规定,供应商、经销商不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。如果商家存在故意隐瞒,或虚构一些内容,来诱骗消费者,都属于欺诈行为,应承担相应的法律责任。但另一方面,如果这笔费用被冠以别的称谓,比如垫资服务费,中介费等,那么法律并没有禁止,如果买卖双方经过协商,并且有合同依据,只要不违反法律法规也可以收取费用。因此,如果这笔费用没有开具发票,合同里也没有,或者说这笔费用是以其它的名义收取,而且在收取的时候给予了消费者知情权和选择权,那么要求退还就比较麻烦。例如一些商家在销售汽车过程中,可能为消费者提供上牌服务,这种服务只要是消费者自愿接受的,并且不是固定捆绑的,都属于正常的商业活动行为。但如果侵犯了消费者的知情权,或选择权,这种行为则应当受到监管。返回搜狐,查看更多

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